FORMATION : LEADERSHIP ET MANAGEMENT

Compétences Interpersonnelles

PUBLIC

Tout employé.

La plus grande partie de notre journée de travail consiste à interagir avec d’autres personnes. Notre capacité à construire des relations, à faire preuve de compréhension et d’empathie, va contribuer à la qualité et la productivité de ces relations.

CONTENU

Vous apprendrez à mieux vous connaître vous-même et à initier et entretenir des relations professionnelles plus constructives. Des relations productives sont le fondement d’une équipe performante et peuvent contribuer de façon importante à la réussite d’une équipe ou même de toute l’organisation. L’indicateur Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) sera utilisé comme cadre de travail.

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre de façon plus approfondie leurs propres motivations et leurs réactions
  • Montrer de l’empathie vis-à-vis de leurs collègues et autres partenaires de travail
  • Communiquer de manière plus efficace et sensible grâce à des compétences d’empathie et d’écoute attentive
  • Comprendre et mieux gérer les situations et caractères compliqués

Les modules principaux comprennent:

  • The Johari Window
  • MBTI
  • Compétences d’écoute
  • Compétences de communication et exercices
  • Définition d’un conflit et diagnostique
  • Le modèle/instrument Thomas-Kilmann Conflict (TKI)
  • Les cinq approches de résolution de conflit
  • Gérer ses émotions

« Cette formation était d’une très grande aide notamment car JCO a beaucoup d’expérience sur le travail avec des japonais. Nous avons pu discuter de sujets liés au leadership comme la gestion de conflits, mais aussi liés au contexte interculturel, ce qui est vraiment utile. »

T. Weiler, Mitsui Chemicals, HR Manager

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