Am Anfang eine Frage zum Gebrauch von Emoji.
Diese Icons, die wie so vieles aus Japan stammen (絵, E = Bild + 文字, Moji = Zeichen), wurden Ende der 90er Jahre für die Vorgänger der Smartphones entwickelt (hier ein Vergleich damals und heute)

Emoji ermöglichen es inzwischen nicht nur jungen Leuten, Gefühle und vieles andere prägnant auszudrücken, sondern kommen oft auch in Geschäftsmails oder sogar in Marketing und PR vor…😊

Daher die Frage, wie würden Sie dieses folgende Emoji einsetzen oder zumindest deuten?

😅

Der offizielle Name lautet „Grinning Face With Sweat“.( U+1F605)

Hier ist die Antwort auf eine Frage, die in einem unserer Seminaren gestellt wurde:
„Letztens hatten wir eine etwas schwierige Verhandlung bei einem deutschen Kunden, bei der ein japanischer Kollege dabei war. Je verfahrener die Lage wurde, desto mehr lächelte mein Kollege. Dies empfand ich als kontraproduktiv, da die Situation nun wirklich nicht zum Lachen war.“

Häufig wird auch in den Medien von der Eigenart der Japaner berichtet, bei Gemütszuständen wie Peinlichkeit, Trauer oder sogar Verärgerung zu lächeln.

Wir haben schon früher das Kulturmodell „Eisberg“ erwähnt, gemäß dessen Dinge wie Verhalten (darunter auch Körpersprache und Mimik) über der Wasseroberfläche liegen und somit leicht zu erfassen sind.

Die zu Grunde liegenden Werte und Annahmen einer Kultur hingegen sind unter Wasser verborgen, machen aber wie beim Eisberg den weitaus größeren Teil aus. Auch der Hintergund des japanischen Lächelns, das von unserer kulturellen Warte aus gesehen manchmal sehr unpassend wirkt, liegt unter der Wasseroberfläche.

Wie bei vielen Kulturen Asiens ist der Einfluss der Lehren des Konfuzius bis heute sehr stark. Dieser chinesische Gelehrte aus dem 5. Jahrhundert vor Christus postulierte viele Regeln, wie man sich bei den verschiedensten sozialen Interaktionen zu verhalten habe.

Ein wichtiges Gebot ist die Höflichkeit, die sich unter anderem auch durch das Lächeln manifestieren soll. In diesem Wertekodex ist Lächeln von unserer Vorstellung eines direkten und vor allem ehrlichen Gefühlsausdrucks weit entfernt. Es ist vielmehr zur Pflicht im menschlichen Umgangs gerade auch in heiklen oder emotional belastenden Situationen zu lächeln.

• Durch Lächeln wird signalisiert, dass man sein Bestes tut, um trotz widriger Umstände die Harmonie zu wahren und eine Eskalation zu vermeiden. Zudem bedeutet man dem Gegenüber, dass man sich trotz einer emotionales Grenzsituation weiterhin unter Kontrolle hat.
• Wertet man es also als zwingend einzuhaltende Höflichkeitsregel beim Umgang miteinander, ist es auch für uns nachvollziehbar. Das kann bis zum verkrampften Lächeln gehen, während man eine Berichterstattung einer Naturkatastrophe ansieht.
• Man möchte vor allem signalisieren, dass man die anderen nicht durch die eigenen Gefühle behelligen wird.
  Wie es in einem aussieht, kann sich das Gegenüber sowieso denken.

Zurück zu unserem Emoji 😅, das also nicht Erleichterung, sondern vielmehr starken Stress und oftmals auch Verärgerung („grinning through clenched teeth“) signalisiert.

Somit ist es noch ein weiter Weg, bis Emoji als universal Language über alle Sprach- und wohl auch Generationsbarrieren eingesetzt werden kann!

Mehr zur Kommunikation mit Japan in unseren offenen Seminaren!